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香港快运的机票不能买

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猛驴

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发表于 2010-4-11 13:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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定了香港快运4月3号和5号上海来回香港的机票。4月5号晚上原定21:15分起飞的UO234航班,我们在6点check-in以后一切正常。直到20:20准备登机的时候,被告知这班航班由于天气原因被取消了。但当时其他航空公司飞上海浦东的航班都是正常起降的,浦东机场其他降落航班也正常。当时大家就对航班取消的理由表示怀疑,而且很多人要赶着6号上班上学,当场就提出要求香港快运给我们转签其他航空公司的航班。但......



定了香港快运4月3号和5号上海来回香港的机票。4月5号晚上原定21:15分起飞的UO234航班,我们在6点check-in以后一切正常。直到20:20准备登机的时候,被告知这班航班由于天气原因被取消了。但当时其他航空公司飞上海浦东的航班都是正常起降的,浦东机场其他降落航班也正常。当时大家就对航班取消的理由表示怀疑,而且很多人要赶着6号上班上学,当场就提出要求香港快运给我们转签其他航空公司的航班。但是他们根本就没有人做任何签转航班的努力,只是要求我们离开登机口到航站楼去,也不说明要怎么安排。等到大家被赶回航站楼,有工作人员说航班改到6号早上8:15分飞,要我们当晚住酒店。大家还是再做最后的争取希望能够想办法走几个也好,但是他们根本没有解决的诚意。一直拖到当晚所有飞上海的航班全部没有了,旅客们没有办法,只能被迫到到酒店,已经12点了。大家在酒店滞留一晚,到6号早上才飞回上海。回程的航班很满,看到很多5号晚上没有见到的人,严重怀疑他们是因为人数不够随意取消航班。
被耽误行程的旅客要求赔偿,结果工作人员互相推诿,一个年轻的说自己做不了主,要找经理。结果问了半天,那个所谓的经理其实不是香港快运的人,而是香港快运外包服务商的派驻服务人员,更做不了主了。而那个年轻的就是把责任推到别人那里去。
整个过程香港快运的工作人员态度非常不诚恳,一直不说实话,拖延时间。工作流程非常不专业,从登机口到航站楼到酒店,没有人点名计算旅客人数,没有人举牌子引导旅客,就出来一个人说要到哪里去让旅客自己跟着;晚上到酒店也没有人安排餐食,房间也不含早餐,一直到6号早上7点才有人在发餐券,饿了一晚上的旅客根本没有时间在起飞前吃早饭。
本来我对香港服务业的服务质量是很信赖的,但是这次真是大大失望了。以后再也不会定香港快运的机票了,也奉劝大家不要定。

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猛驴

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发表于 2010-4-26 16:12 | 显示全部楼层
不错!

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猛驴

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发表于 2010-4-27 18:39 | 显示全部楼层
先顶后看

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猛驴

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发表于 2010-4-30 23:11 | 显示全部楼层
走自己的路,让别人打车去吧.

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驴兵

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发表于 2010-5-16 17:23 | 显示全部楼层
帮你顶

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猛驴

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发表于 2010-7-7 01:02 | 显示全部楼层
帮顶!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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驴兵

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发表于 2011-2-12 19:41 | 显示全部楼层
留个脚印```````

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新驴

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发表于 2016-3-16 10:04 | 显示全部楼层
顶......叹为观止.....
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